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空调未装已被拆封 换货不成反被威胁

发布时间:2016-06-14 08:44:36   来源:【济南信息网】88bm.net  浏览:   【】【】【
空调未装已被拆封 换货不成反被威胁

空调未装已被拆封 换货不成反被威

家住闵行的居民刘女士昨天来电反映,7月16日她在永乐七宝家电卖场购买了一台“志高牌”立式空调,送货上门时发现包装箱明显已被拆封,要求更换却迟迟得不到厂家答复。

16日下午,送货员将空调送货上门。空调不仅外包装箱破破旧旧,包着空调的塑料薄膜也被撕开,外机上甚至还沾有几个乌黑的手指印。刘女士当即拒绝签收并立马联系了空调的销售经理,对方跟她保证第二天安装时会送一个新空调来换,刘女士这才放心地把货签收下来。

17日,安装队上门时却不见新空调,刘女士于是致电客服询问。虽然客服小姐在电话中承诺:“明天,肯定帮你把新空调送来。”

18日,刘女士在家等了整整一天,依旧不见新空调上门。“我年纪大了要睡午觉,为了等他们送货我连午觉都没睡,这么热的天家里没空调怎么行!”刘女士很心焦。

19日,等了2天没有音讯的刘女士只能再次打电话询问销售经理。经理当即要求客服马上安排换货。哪知刘女士这通电话“惹怒”了那位客服小姐,她居然打电话向刘女士发了一通火,还“威胁”说:“这事儿我不管了,看你怎么办!”这下刘女士再不敢打电话催货了。

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根据刘女士提供的电话,记者找到了那位志高空调的客服小姐。这位小姐语气有些不耐烦:“中午安装部已经去仓库提货,新空调会马上送到刘女士家安装好。”至于何时装好,她说这是安装部管的她不知道。

当记者询问为什么换货拖这么久时,济南空调维修http://www.88bm.net/shenghuo/kongtiaoweixiu/她说:“仓库拿出来的货时间长了有些旧很正常,她偏要换货,我跟她说了不要签收,是她自己听店长的话签掉的……我们换货是有流程的,这次已经算是速度快的了。”

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